Douro Palace Hotel Resort & SPA

Última atualização: 1 de Janeiro de 2023

1.- Descrição

A aceitação da política de privacidade da MOOVTRIP.COM (doravante "Política de Privacidade") é uma condição necessária para o uso do Serviço.

Esta Política de Privacidade regula a coleta, tratamento e uso de informações pessoais e não pessoais dos usuários do Serviço, a partir da data efetiva no cabeçalho.

A MOOVTRIP.COM sempre solicitará o consentimento do Usuário antes de usar seus dados para qualquer finalidade diferente das descritas nesta Política de Privacidade.

No tratamento dos dados pessoais dos seus usuários, a MOOVTRIP.COM cumpre em todos os momentos com a legislação vigente, especificamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e seus desenvolvimentos. Para fazer isso, adota as medidas técnicas e organizacionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso e roubo de dados pessoais sem autorização, dado o estado do acesso à tecnologia, a natureza dos dados e os riscos a que estão expostos.

2.- Informação Recolhida

O Serviço pode ser usado pelos usuários de diferentes maneiras, desde pesquisar apenas informações até usuários registrados, coletando informações diferentes conforme o caso:

a) Usuário Não Registrado

Neste caso, o Serviço coleta, além do endereço IP a partir do qual é feito o acesso, as seguintes informações do Usuário (doravante denominadas "Informações Não Pessoais"):

Se o acesso foi efetuado clicando em um link de outro site.

Armazenamento de cookies no disco rígido do computador do usuário, com o consentimento prévio do usuário. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

Dados específicos sobre o dispositivo do usuário (por exemplo, tipo de modelo, versão do sistema operacional, erros que ocorrem quando utilizar o Serviço, tipo de navegador, idioma, data e hora da solicitação, o URL de referência ou a rede móvel utilizada, entre outros).

Dados sobre a localização física do usuário através de diferentes tecnologias, como por meio de sinais GPS enviados por um dispositivo móvel, informações sobre hotspots Wi-Fi ou antenas de telefone móvel, entre outros. Sempre de acordo com as configurações de privacidade do seu dispositivo.

Além disso, a MOOVTRIP.COM utiliza o Google Analytics, um serviço analítico fornecido pelo Google, Inc. domiciliado nos Estados Unidos, com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia 94043.

Para fornecer esses serviços, eles usam cookies que coletam informações, incluindo o endereço IP do usuário, que será transmitido, processado e armazenado pelo Google nos termos definidos no site www.google.com. Incluindo a possível transmissão de tais informações a terceiros por motivos de exigência legal ou quando tais terceiros processarem as informações em nome do Google.

Em qualquer caso, você pode desativar os cookies do Google Analytics aqui.

b) Usuário Registado

A MOOVTRIP.COM em alguns casos condiciona o uso do serviço antes da conclusão do registo de utilizador correspondente e indicará pelo menos as informações marcadas com um asterisco em determinados dados pessoais (doravante "Dados Pessoais").

Qualquer usuário deve indicar no processo de registro: nome e apelido, país, telefone e correio eletrónico. Além disso, a escolha de uma senha cuja confidencialidade deve ser mantida.

O usuário que também deseja reservar uma viagem pelo Serviço, deve indicar também: cartão de cidadão ou passaporte, data de nascimento, datas dos voos, transportes, hotéis ou atividades contratadas e sistema de pagamento.

Além disso, quando você fizer uma reserva para outra pessoa através da MOOVTRIP.COM, solicitaremos informações pessoais e preferências de viagem dessa pessoa. Você deve obter o consentimento dessas outras pessoas antes de nos fornecer suas informações pessoais e suas preferências de viagem.

3.- Direitos e objetivos

Nos termos das disposições do RGPD, informamos que a conclusão dos formulários pelo Usuário é voluntária, embora a falta de preenchimento dos campos obrigatórios limite o acesso ou uso do Serviço.

Os dados pessoais que os usuários nos fornecem são incorporados e serão tratados nos arquivos pertencentes a MOOVTRIP.COM, a fim de atender as demandas dos usuários e fornecer o serviço solicitado e mantê-lo informado, incluindo por via eletrónica, em questões relacionadas à atividade da empresa e seus serviços.

O usuário pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados pessoais por e-mail para moovtrip@moovtrip.com a qualquer momento.

Aqui você pode encontrar diferentes modelos para exercer esses direitos.

A MOOVTRIP.COM compromete-se a respeitar a confidencialidade dos dados recolhidos no arquivo, usar de acordo com o propósito de que, para cumprir a sua obrigação de custódia e de tomar todas as medidas necessárias para evitar a alteração, perda ou acesso não autorizado de dados, de acordo com as disposições da lei, que aprova os regulamentos de execução dos dados do RGPD.

Para fechar sua conta MOOVTRIP.COM, entre em contato com moovtrip@moovtrip.com

4.- Menores de Idade

O serviço destina-se a adultos com plena capacidade jurídica para o seu uso. Menores de idade não estão autorizadas a usar este serviço.

Se a MOOVTRIP.COM exigir que um Usuário prove sua maioridade e a prova não seja satisfatória, a MOOVTRIP.COM reserva-se o direito de cancelar e eliminar os dados desse Usuário.

Se se souber que o Utilizador é menor, a MOOVTRIP.COM procederá ao cancelamento imediato da sua conta, assim como as suas Informações Pessoais e Não Pessoais

5.- Usos dos Dados Pessoais

A MOOVTRIP.COM utilizará os dados de seus usuários com um propósito comercial de personalização, operação e estatística.

Nesse sentido, usamos as informações recolhidas para oferecer produtos e serviços solicitados; enviar-lhe confirmação e atualizações sobre sua viagem; gerenciar a sua conta; comunicar consigo em geral; responder às suas perguntas e comentários; impedir atividades possivelmente proibidas ou ilegais e fazer cumprir nossos termos e condições.

A MOOVTRIP.COM usará o endereço de correio eletrónico ou telefone do usuário para as finalidades a seguir, que o usuário expressamente consente:

Envio de boletins informativos, aos quais a qualquer momento o usuário pode se recusar a receber.

Notificar problemas de serviço ou conta (por exemplo, redefinir a senha).

Avise sobre conduta imprópria e, se necessário, informe a suspensão ou exclusão da conta do Usuário.

Ao registar ou usar o Serviço, os usuários expressamente consentem em receber essas mensagens, embora possam cancelar a assinatura: a) no link especificado em qualquer comunicação enviada por email ou; b) enviando um email para moovtrip@moovtrip.com

No entanto, o usuário não pode cancelar a assinatura de algumas de nossas correspondências, como mensagens relacionadas à sua conta, segurança das mesmas ou problemas relacionados aos termos e condições do serviço.

Da mesma forma, a MOOVTRIP.COM pode usar as Informações Pessoais dos usuários na forma de dados agregados e anônimos para serem mostrados a terceiros. Também poderá compartilhar estatísticas e informações demográficas sobre os usuários e seu uso do Serviço com terceiros, mas nada disso permitirá que esses terceiros identifiquem pessoalmente um usuário.

6.- Prestadores de serviços e outros

Existem terceiros que gerenciam parte do Serviço.

Eles são obrigados pela MOOVTRIP.COM a cumprir esta Política de Privacidade que seja aplicável a eles e eles deverão também ter a sua própria. No entanto, a MOOVTRIP.COM não será responsável pelo cumprimento desta política de terceiros.

Sob certas circunstâncias, a MOOVTRIP.COM pode compartilhar, usar, preservar ou divulgar Informações Pessoais com terceiros, de forma não agregada:

Para fornecer o serviço:

Fornecedores, tais como, como fornecedores de hotéis, companhias aéreas ou alugueres de atividades ou serviços, que satisfaçam a sua solicitação de reserva de viagem. Na MOOVTRIP.COM todos os serviços fornecidos por um provedor terceiro são descritos como tal. Recomendamos que analise as políticas de privacidade de qualquer terceiro que forneça serviços de viagem dos quais se adquire produtos através da MOOVTRIP.COM. Por favor, esteja ciente de que esses provedores também podem entrar em contato se necessário, para por exemplo obter informações adicionais.

Prestadores de serviços que fornecem serviços ou executam funções em nosso nome, incluindo processamento de cartão de crédito, análise de negócios, atendimento ao cliente ou marketing. Os provedores de serviços podem recolher e ter acesso às informações de que precisam para executar suas funções, mas não tendo permissão para compartilhar ou usar as informações para qualquer outra finalidade.

Cooperar com as autoridades competentes:

Se acreditarmos que é razoavelmente necessário satisfazer qualquer lei ou processo legal em qualquer parte do mundo e acreditamos que isso pode diminuir nossa responsabilidade ou nos permitir defender nossos direitos legais. Em qualquer caso, forneceremos apenas as informações necessárias.

Se acreditarmos que esta ação é apropriada para impor os termos e condições da MOOVTRIP.COM, incluindo qualquer investigação de possíveis violações deles.

Se necessário, detetar, prevenir ou, de qualquer maneira, resolver e investigar questões de fraude, segurança ou técnicas relacionadas à MOOVTRIP.COM.

Se essa ação for adequada para proteger os direitos, propriedade ou segurança da MOOVTRIP.COM, seus funcionários, colaboradores e usuários.

Se nós acreditamos que é razoavelmente necessário para satisfazer qualquer lei ou por sua própria iniciativa ou a pedido de terceiros que comprovem um interesse legítimo.

Da mesma forma, se a MOOVTRIP.COM estiver envolvida numa fusão, aquisição ou outra transação envolvendo a venda de todos ou alguns dos seus ativos ou títulos com direito a voto, as informações do usuário, incluindo informações pessoais obtidas através do Serviço, podem ser incluída nos ativos ou títulos transferidos. Se isso ocorrer, as Informações Pessoais do Usuário continuarão sujeitas a esta Política de Privacidade.

7.- Medidas de segurança

A MOOVTRIP.COM adota todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger a segurança e a integridade das Informações Pessoais contra acesso não autorizado e também contra alteração, perda ou destruição acidental.

Assim, o envio e reenvio de dados pelo Usuário através do Serviço, por exemplo, no momento do pagamento, é protegido por técnicas de segurança eletrônica na rede. Da mesma forma, as informações fornecidas e armazenadas nos bancos de dados da MOOVTRIP.COM também são protegidas por sistemas de segurança que impedem o acesso a elas por terceiros não autorizados.

A MOOVTRIP.COM faz seus melhores esforços para ter os sistemas mais atualizados para a eficácia desses sistemas de segurança. Além disso, a MOOVTRIP.COM armazena as Informações Pessoais enquanto os regulamentos permitirem e demandarem, e destrói periodicamente o que não precisa mais.

Não obstante o acima exposto, a MOOVTRIP.COM não pode garantir a segurança absoluta das Informações Pessoais, portanto, o Usuário deve colaborar e usar e sempre o bom senso sobre as Informações Pessoais publicadas.

O usuário deve estar ciente de que ele publica os dados sob sua própria responsabilidade. A MOOVTRIP.COM não pode garantir que as informações publicadas não sejam vistas por pessoas não autorizadas. O Usuário entende e reconhece que, mesmo após sua remoção, as Informações Pessoais podem permanecer visíveis no cache ou se outros Usuários copiaram ou armazenaram as Informações.

8.- Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade no futuro.

Informaremos sobre alterações substanciais a esta Política de Privacidade, enviando um aviso para o endereço de correio eletrónico fornecido e colocando um aviso em um lugar de destaque em nosso site.

9.- Contato

Se subsistirem dúvidas ou se necessários esclarecimentos adicionais sobre esta Política de Privacidade, entre em contato connosco:

E-mail: moovtrip@moovtrip.com

Telefone: (+351) 211 452 280

Além disso, você pode entrar em contato diretamente com o provedor de viagens pelo número de telefone ou endereço fornecido em seu itinerário de viagem.

MOOVTRIP.COM

VIAJAR É FÁCIL – MOOVTRIP, LDA.

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